Politique de Confidentialité
➤ Notre engagement
Chez Promo Cuisine, nous plaçons la protection de vos données personnelles au cœur de nos préoccupations. Dans un monde numérique en constante évolution, la confidentialité, la transparence et la sécurité sont essentielles à la relation de confiance que nous construisons avec nos utilisateurs. Cette politique a pour objectif de vous informer de manière claire et complète sur les traitements de données que nous réalisons, vos droits, et les moyens mis en œuvre pour les garantir.
➤ Responsables du traitement
Promo Cuisine est un site édité par SharkNinja Europe Ltd (immatriculée au Royaume-Uni), dont le siège est situé au 3150 Century Way, Thorpe Park, Leeds, LS15 8ZB, Royaume-Uni. L’entreprise mère, SharkNinja Operating LLC, basée au 89 A St., Needham, MA 02494, États-Unis, intervient également comme responsable conjoint dans certains traitements internationaux. Pour toute question, notre Délégué à la Protection des Données peut être contacté à l’adresse suivante : support@promo-cuisine.com.
➤ Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos finalités, parmi lesquelles :
– Vos coordonnées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
– Vos informations de livraison et de facturation
– Votre historique de commandes et préférences d’achat
– Votre adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, et logs de connexion
– Vos données bancaires via des prestataires agréés (Stripe, PayPal)
– Les contenus que vous nous transmettez (commentaires, avis, pièces jointes, tickets SAV)
➤ Finalités & Bases légales
Nous utilisons vos données pour :
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Traiter vos commandes, livrer vos produits, assurer le SAV | Exécution du contrat |
| Vous envoyer des informations sur nos produits, promotions, nouveautés | Consentement |
| Analyser la fréquentation du site et améliorer votre expérience utilisateur | Intérêt légitime |
| Lutter contre la fraude et garantir la sécurité de nos services | Intérêt légitime / Obligation légale |
| Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales | Obligation légale |
➤ Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées ci-dessus. À titre indicatif :
– Commandes & facturation : 10 ans
– Données de compte client inactif : 3 ans après dernier contact
– Cookies : 13 mois maximum
– Demandes de contact : 12 mois maximum
Nous réalisons également des audits réguliers pour garantir le respect de ces durées.
➤ Destinataires de vos données
Vos données peuvent être transmises, de manière strictement encadrée, à :
– Nos prestataires de paiement sécurisés
– Nos transporteurs et logisticiens
– Nos prestataires techniques (hébergement, email, analytics)
– Les autorités fiscales ou judiciaires si la loi l’exige
Chaque sous-traitant est lié contractuellement à des obligations strictes de confidentialité, sécurité, et usage limité des données.
➤ Transferts hors UE
Certaines données peuvent être transférées vers des pays tiers (ex. États-Unis), dans le cadre de l’hébergement ou de services techniques. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne, adhésion à Privacy Shield si applicable, ou équivalents).
➤ Sécurité & confidentialité
Nous appliquons des normes de sécurité élevées pour protéger vos données : pare-feux, chiffrement SSL, audits réguliers, accès restreint aux informations, procédures internes strictes. Nos employés et prestataires sont formés à la confidentialité et soumis à des clauses spécifiques.
➤ Cookies & technologies similaires
Nous utilisons des cookies à des fins fonctionnelles, analytiques et publicitaires. Votre consentement est recueilli à votre première visite, et vous pouvez le modifier à tout moment via notre bandeau ou votre navigateur. Pour plus d’infos, consultez notre Politique de Cookies.
➤ Mineurs
Notre site ne cible pas les mineurs. Nous ne collectons ni ne conservons sciemment des données de personnes âgées de moins de 15 ans. Tout compte identifié comme appartenant à un mineur sera supprimé immédiatement sur demande.
➤ Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès
– Droit de rectification
– Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
– Droit à la portabilité
– Droit à la limitation ou opposition au traitement
– Droit de retrait du consentement à tout moment
– Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@promo-cuisine.com
➤ Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Vous serez notifié(e) en cas de changement significatif par un bandeau ou par email. Dernière mise à jour : 4 Octobre 2024.